这时播音姑娘的提示再次响起，完美地配合了宋涛的行动，很快围观群众就给宋涛警官让出了一条通道。
宋涛到达抽奖处第一件事情就是跳上桌子大喊道：“同志们，这里发生了一件很小的兑奖纠纷，大家没必要在这里围观，今晚《平安首都》的微博和公众号里会通报事件的后续情况，大家都散了吧。”
宋涛连喊了数遍，围观群众才开始缓慢散去，两名辅警和更多的商场工作人员加入了疏导，很快围观群众就散去了大半，只留下了十几位和商场保安发生冲突的，以及最早参与质疑商场抽奖活动的客人。
宋涛看局势已经控制住了，跳下桌子问：“谁是商场的负责人员？”
刘队长的帽子在刚才和顾客推搡时掉落找不到了，颇具战斗力的他看到宋警官后立刻怂了，躲在值班经理身后，意思让她上去应付。
值班经理只好硬着头皮站了出来，这时支援的六名警员和工商部门的同志也赶到了，值班经理只觉双腿发软，今天这事搞得有点大，大老板怎么还不来呀。
宋涛向增援的同志和工商的同志简单介绍了现场的情况，公安增援的同志里有位附近派出所的副所长，他将现场当事人都传唤到数码城顶楼的会议室里配合调查。
公安同志分成几波向在场的当事人和围观群众询问今天事件的始末，方卫、大妈、记者、兑奖处的姑娘、值班经理和保安队长是重点问询对象。
双方虽然各持立场，但是事情本身很简单，很快就问清楚了。
副所长让方卫交出奖券，那张奖券是本次事件的导火索，它的真伪将决定事件的性质。
方卫自然无惧，反正那张奖券又不是他假冒的，现在公安和工商的同志都在现场，他很干脆地取出奖券交给了他们。
工商和公安的同志拿着方卫的奖券和其他奖券进行了对比，认为该奖券不是假冒的。
这时数码城的大老板侯总也赶到了，一位四十左右的精明商人，一进会议室立刻向公安和工商的同志道歉，说商场管理不善给大家添麻烦了。
他安排商场的工作人员买来了几箱饮料，说是让大家解解渴。
公安、工商的同志和记者都拒绝了侯总的好意，但是方卫和一众围观群众刚才吵得口干舌燥，现在谁都不客气，转眼间就喝完了两箱饮料。
在场的公安和工商负责同志很快接到了上级的电话，说今天的事件中，如果数码城没有明显的欺诈行为，就让侯总自己来处理，他们尽量配合就行了。
侯总得到公安的同志允许后，将值班经理和保安队长叫到了一边问话，很快搞清楚了今天的事情，保安队长拿出那张他还没有投入抽奖箱的特等奖奖券，证明自己没有冤枉好人，那个方卫确实有问题。
侯总拿起真奖券抠开后和方卫交来的那张奖券进行了对比，两张一模一样没有任何不同，他问值班经理：“特等奖奖券确定只做了一张？那这张怎么来的？”
值班经理急忙说：“侯总，这得问策划部和市场部，我没经手奖券的制作。”
侯总沉吟了一会儿说：“你们两个今天惹得麻烦可不小，除了公安工商，连媒体记者也来了，还有人在网上直播了！你们两个这应变能力呀！
唉，算了，奖券的事情随后再查，先把这件事情处理了，你们两个现在就去安排人，……。”
侯总压低声音交代了一番，值班经理和保安队长就匆匆离开了会议室，会议室里的顾客不干了，纷纷表示抗议，但公安和工商的同志却假装没看到，继续询问有关人员问题，细化着今天事件的说明。
会议室里沉闷了十分钟，值班经理和保安队长回来了，后面还带着四个小伙子，每人扛着一个箱子放在了地上。
侯总代表数码城向方卫等人表示诚挚的歉意，值班经理、保安队长和参与推搡的保安都过来一一向大家道歉。
方卫的MATE8手机已经贴好了膜，装在精美的手机壳里送到了他手上。
其他相关群众每人获得一副运动耳机和一个大容量品牌充电宝作为补偿。
绝大部分人看在礼物的面子上原谅了数码城今天的不礼貌行为，满意地离去。
工商、公安的同志拒绝收取任何礼物，很快就结案收队了，不过等他们快回到单位时，每个人的手机上都转入了200元话费，不知道是谁给他们充的值。
而那位记者同志还没来得及走，他的一位好友，同样也是侯总的好友就赶到了数码城，最终记者同志推辞不过和好友、侯总共进晚餐去了。
这场风波就这样悄无声息地平息了。