“什么事，快说。”温馨问。
“陈诚头破了，问他，他不肯说，可能是被徐总打的。他刚刚在会议室被徐总骂了半个小时，出来时头就破了，满脸都是血。”
“你现在立即报警，送他去人民医院，我直接过去医院。”温馨扶在方向盘上的手被气得发麻。
徐总夫妻是他们支行的极~品客户，夫妻俩经营一间建筑工程公司，也就是中型的包工头。夫妻俩及他们的三个儿女还有他们的公司全都是温馨支行的客户，真不知道这是他们支行的幸运还是不幸。
徐总本人最常使用的词语组合是“你他妈”，温馨和他见过6次面，其中有3次被他当面把文件摔在地上。
徐太太则相反，每次见面都十分高贵冷艳，身上的衣服及配饰远看都知道很贵，因为LOGO实在大到装看不见都难，最常使用的组合句是：“我很忙，跟我秘书谈。”
与徐总见到第6次面，温馨由内而外的迸发出无力感，因为支行已经没有客户经理愿意伺候他们一家了，温馨只能把他们移交给当时来支行2个月、还在见习期的陈诚。
不曾想，这孩子一跟就是一年半，从来没向她抱怨过一次，而且还把徐总一家的存款日均从300万做到600万，金融资产从700万做到4000万，温馨曾经还暗自窃喜，以为陈诚跟他们一家比较合拍。
温馨一边驱车赶往医院，一边使劲想：一个每天第一个到办公室，待人谦恭有礼、笑容腼腆的23岁小伙能犯什么错，会让人打破头；一个母亲小肠癌，自己晚上下了班还要去给人当网球陪练赚钱的孩子，会犯什么错，惹到别人这样嫌恶？都是人生父母养的，为什么有人会这样对这么好的一个孩子！
“素珍，会议室有监控，向分行打申请，把陈诚被打的录像调出来，同时拷贝一份，看完告诉我过程。”温馨气到头皮都发麻了，一边开车，一边又给营业厅主任打电话。
在急诊室见到陈诚时，伤口缝了四针，已经包扎好。温馨问他究竟是怎么受伤的，他不肯说，只一个劲的安慰温馨：没事，医生说很快就能好。
就在这时，同事打来电话，根据录像，徐总一直在骂陈诚，应该是为了他那4000万贷款没批下来的事。录像没有声音，但看口型“你他妈”这三个字出现了不下50次，骂完还不解气，最后抓起茶杯砸向陈诚，然后摔门而出。
“存款很重要，但对于你的父母而言，远没有你重要，他们不会愿意花你牺牲尊严、伤害身体赚来的钱。对于支行而言，你也远比这个客户重要。”温馨扶着陈诚的肩，一腔怒气烧到现在只剩心疼。
陈诚笑着红了眼眶。
温馨恼陈诚怎么就这么爱逞强，但更恨自己没能给他足够的信任感，让这孩子真正遇到困难时向自己求助。
温馨让小梁先送陈诚回家，自己拿着病例、诊疗卡到医院一楼打印好出诊单盖好章，直奔分行。
作恶的人必须得到应有的惩罚！温馨心内已经决定。
但是处理这件事还得借助分行，要怎么激发起分行领导的同情心和责任感呢，温馨一边开车一边思考。
分行行长是九型人格中三五八的混合型人格，简单来说就是偏向老虎和猫头鹰的混合体，她只能有选择的客观描述事情经过，而不能下判断；她需要更用力的描述失去这个客户对于支行的乃至分行的重要意义，让他觉得自己低估了一个分行行长的实力和担当。
“罗行，有件事情我不知道该怎么处理。”推开分行行长罗卫国办公室的门，温馨一脸愁容。
“什么事，说来听听！”罗卫国兴致还不错。
“我们一个客户经理被客户用茶杯砸破了头，满脸都是血。”温馨一边说一边从手机里翻出陈诚的照片。
“怎么回事，怎么伤的这么严重？”只见那照片里，陈诚的左半边额头都是血，漫过眉毛，顺着眼角，滴到左边眼睛里都是一片血红，触目惊心。
“也不是很严重，去医院缝了三针。”“大概就是客户的贷款没批下来，很生气，骂了客户经理半个小时还没解气，就用茶杯把他的头给砸破了。”温馨心里咬牙切齿，语气却极力表现得轻松。
“这个客户可是我们支行非常重要的客户，分行企金、个金的张总和陈总都很重视他的，全家在我们银行的总资产有4000多万呢。”温馨补充。
罗卫国听完，瞥了温馨一眼，估计已经在心里叹气：4000多万就对分行非常重要，可以打我们的员工？支行行长的格局还是小了点。
“不过陈诚这孩子倒是难得，又勤快又好学，每天都是第一个到办公室，您上次表扬的那个支行业务公告栏也是他做的。今天满头是血还一直安慰我说他没事。”温馨一个人不急不缓地说着。
“唉……就是太不小心了。我们支行先后3个客户经理都被这个客户扔过东西，我也提醒他注意安全了，他还是没注意。”温馨继续嘟囔。
直到这里，罗卫国终于听不下去。